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Garantía de servicios

En PMsolutions, ofrecemos una garantía en nuestros servicios de diseño y desarrollo de sitios web y tiendas en línea. Esta garantía cubre fallos en diseño, escritura, malas configuraciones, fallo de la configuración de dominio, colores no deseados, fallos con la pasarela de pago, errores de plugins, entre otros. Nos comprometemos a reparar cualquier fallo relacionado con los servicios prestados de forma gratuita y en un plazo razonable, sin cargos adicionales para nuestros clientes.

Sin embargo, queremos aclarar que la garantía no cubre cambios en el diseño por diseños nuevos, perdidas monetarias, nuevas páginas, subir productos, alguna función nueva u otros cambios no relacionados con un fallo.

Es importante mencionar que, para hacer efectiva esta garantía, el cliente debe informar de forma inmediata cualquier fallo que encuentre en los servicios prestados por nosotros y proporcionar toda la información necesaria para la corrección del fallo.

En el caso de una caída del sitio web, nos comprometemos a revisar la causa del problema y, si es posible, restaurar el sitio en línea. Es importante tener en cuenta que, en la mayoría de los casos, la caída es ajena a fallos en la página, por lo que puede ser causada por terceros, así como fallos en el pago anuales o mensuales. En estos casos, deberemos esperar a que se solucione el problema externo para poder restablecer el sitio en línea o realizar el pago correspondiente a su servicio.

También queremos destacar que esta garantía no cubre daños causados por eventos ajenos a nuestro control, por ejemplo, daños causados por factores externos o mal uso del sitio web o la tienda en línea por parte del cliente.

Por otro lado, es importante mencionar que no ofrecemos reembolsos debido a que el sitio web es aprobado por el cliente durante el período de diseño y prueba.

Como empresa responsable y comprometida con nuestros clientes, nos aseguramos de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables a las garantías de servicios en Costa Rica. En este sentido, nos comprometemos a cumplir con las garantías legales establecidas por la legislación local.

Recuerde que en PMsolutions nos esforzamos por ofrecer servicios de calidad y estamos siempre dispuestos a solucionar cualquier fallo que pueda presentarse en nuestros servicios.