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Tutoriales

Sabemos lo importante que es para nuestros clientes tener el control de sus sitios web, tiendas en línea y catálogos virtuales. Es por eso que hemos creado una sección de tutoriales para ayudar a nuestros clientes a aprender cómo hacer cambios en sus sitios de manera fácil y rápida.

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¿Cómo subir productos nuevo?

Dirígete a la sección de Productos en el panel administrativo. La seleccionas como Productos>Añadir nuevo

¿Cómo editar un producto existente?

Dirígete a la sección de Productos en el panel administrativo. La seleccionas como Productos>Todos los productos, selecciona el producto que deseas editar y listo, puedes editar el nombre, precio, imagenes o su descripción.

¿Cómo agregar un pedido manualmente?

Dirígete a la sección de Woocomerce en el panel administrativo. La seleccionas como Woocomerce>Pedidos, una vez en la sección de pedidos, seleccionas en la parte superior ¨Añadir pedido¨

¿Cómo gestionar un pedido existente?

Dirígete a la sección de Woocomerce en el panel administrativo. La seleccionas como Woocomerce>Pedidos, una vez en la sección de pedidos, seleccionas el que deseas gestionar o editar.

¿Cómo crear o administrar un cupón?

Dirígete a la sección de Woocomerce en el panel administrativo. La seleccionas como Woocomerce>Cupones

Productos

Los productos son la parte más importante de tu Tienda Online, por eso te mostraremos como crearlos, editarlos y gestionarlos en estos sencillos pasos.

1. Crear un producto

Dirígete a la sección de Productos en el panel administrativo. La seleccionas como Productos>Añadir nuevo.

1.1 Tipos de productos

A la hora de añadir un producto, lo primero que hay que decidir es qué tipo de producto es.

  • Simple: cubre la gran mayoría de los productos que pueda vender. Los productos simples se envían y no tienen opciones. Por ejemplo, un libro.
  • Agrupado: una colección de productos relacionados que se pueden comprar individualmente y que solo constan de productos simples. Por ejemplo, un juego de seis vasos.
  • Virtual: uno que no requiere envío. Por ejemplo, un servicio. Al habilitar esto, se deshabilitan todos los campos relacionados con el envío, como las dimensiones de envío. Un producto virtual tampoco activará la calculadora de envío en el carrito y en el proceso de pago.
  • Descargable: activa campos adicionales donde puede proporcionar un archivo descargable. Después de una compra exitosa, los clientes reciben un archivo descargable como enlace en el correo electrónico de notificación del pedido. Esto es adecuado, por ejemplo, para un álbum digital, una revista en PDF o una fotografía.
  • Externo o Afiliado: uno que enumera y describe en su sitio web pero que se vende en otro lugar.
  • Variable: un producto con variaciones, cada una de las cuales puede tener un SKU, precio, opción sobre acciones, etc. diferente. Por ejemplo, una camiseta disponible en diferentes colores y/o tallas.
  • Otros tipos de productos serán añadidos si tu tienda cuenta con suscripciones, combos o kits o reservas.

2. Como editar un producto

Dirígete a la sección de Productos en el panel administrativo. La seleccionas como Productos>Todos los productos, selecciona el producto que deseas editar y listo, puedes editar el nombre, precio, imagenes o su descripción.

3. Como gestionar tus productos de manera masiva

Dirígete a la sección de Productos en el panel administrativo. La seleccionas como Productos>Todos los productos, seleccionas los productos que quieres editar de forma masiva, una vez seleccionados, en la parte inferior das clic en la casilla ¨Acciones en lote¨ y seleccionas ¨Editar¨. De esta manera podrás cambiar datos como la categoría, precios, ofertas o el inventario de estos.

Categorías

Las categorías de productos son la forma principal de agrupar productos con características similares. También puede agregar subcategorías si lo desea. Por ejemplo, si vende ropa, es posible que tenga como categorías “camisetas”, “sudaderas con gorro” y “pantalones”.

1. Categorías de Producto

Las categorías se gestionan desde la pantalla Productos>Categorías, estas se pueden agregar, eliminar y editar en los productos.

A la hora de añadir una categoría, tienes que agregar lo siguiente:

  • Un nombre.
  • Una etiqueta (opcional); esta es la versión del nombre compatible con URL.
  • Elija un Padre de la categoría si se trata de una subcategoría.
  • Ingrese una Descripción (opcional); algunos temas muestran esto.
  • Elija el tipo de visualización. Decide qué se muestra en la página de inicio de la categoría. “Estándar” utiliza el tema predeterminado. “Subcategorías” mostrará solo las subcategorías. “Productos” solo muestra productos. “Ambos” mostrará subcategorías y productos debajo de ellas.
  • Cargar/Agregar imagen (opcional); Algunos temas tienen páginas donde se muestran imágenes de categorías de productos, por lo que es una buena idea.

Alternativamente, puede ir a Productos>Añadir nuevo directamente y seleccionar Agregar nueva categoría de producto al lado derecho de la pantalla.

Videos en la galeria

Ahora puedes subir videos a tus productos de una manera sencilla y rápida. Desde videos de Youtube, Vimeo o subir tus propios videos.

1. Como subir un video

En la sección de añadir productos, te diriges al bloque de Imagen del producto y seleccionas Establecer imagen del producto.

Seleccionas la imagen para la miniatura del video, una vez seleccionada, presionas el botón de Establecer imagen del producto

Ya establecida la imagen, presionas el botón a la derecha de la X, se abrirá el menú de las opciones para el video. Seleccionamos subir, subimos el video que deseamos, ya subido el video, lo seleccionas y guardas la configuración.

Ya seleccionado el video puedes activar la reproducción automática, repetir el video una vez finalizado y un reproductor más sencillo.

Para agregar videos en la galería del producto, debes seguir los mismos pasos. Puedes agregar varios videos en la galería estableciendo su miniatura correspondiente.

Pedidos

Los pedidos se crean cuando un cliente completa el proceso de pago y son visibles solo para los usuarios con roles de administrador y gestor de la tienda. Cada pedido recibe un ID de pedido único.

1. Estados de pedidos

Un pedido también tiene un Estado. Los estados del pedido le permiten saber qué tan avanzado está el pedido, comenzando con “Pago pendiente” y terminando con “Completado”.

1.1 Tipos de estados

A la hora de añadir un producto, lo primero que hay que decidir es qué tipo de producto es.

  • Pago pendiente: Pedido recibido, no se ha iniciado ningún pago. Pendiente de pago (impago).
  • Fallido: El pago falló, fue rechazado (no pagado) o requiere autenticación (SCA). Tenga en cuenta que es posible que este estado no se muestre inmediatamente, sino que se muestre como Pendiente hasta que se verifique (por ejemplo, PayPal).
  • Procesamiento: se ha reducido el pago recibido (pagado) y el stock; el pedido está pendiente de cumplimiento. Todos los pedidos de productos requieren procesamiento, excepto aquellos que solo contienen productos virtuales y descargables.
  • Completado: pedido cumplido y completo, no requiere ninguna acción adicional.
  • En espera: pendiente de pago: el stock está reducido, pero es necesario confirmar el pago.
  • Cancelado: Cancelado por un administrador o el cliente; el stock aumenta, no se requiere ninguna otra acción.
    Tenga en cuenta: este estado no reembolsa al cliente.
    Un caso de uso de ejemplo: el comerciante quiere cancelar el pedido porque el cliente no responde y no sabe dónde enviar el producto. En este caso el cliente no tiene derecho a reembolso.
  • Reembolsado: Reembolsado por un administrador; si fue un pago tiene que realizar el reembolso en la pasarela de pago.
  • Se requiere autenticación: A la espera de la acción del cliente para autenticar la transacción y/o completar los requisitos.

Estos estados son representados por un color en especifico en la pantalla principal de pedidos.

  • CanceladoGris
  • CompletadoAzul
  • FallidoRojo
  • En esperaNaranja
  • Pago PendienteGris
  • ProcesamientoVerde
  • ReembolsadoGris

2. Como editar o agregar un pedido

Cuando una tienda comienza a aceptar pedidos, la página de gestión de pedidos comienza a llenarse. Vaya a: WooCommerce>Pedidos. En esta sección puede agregar de manera manual un pedido, solamente das clic en ¨Añadir pedido¨ y podrás llenar los siguientes campos:

  • Número de pedido y nombre del cliente
  • Fecha de compra
  • Estado del pedido
  • Dirección de envío
  • Dirección de envío
  • Total de la compra
  • Comportamiento

Si necesitas editar un pedido existente dirígete a la misma sección; WooCommerce>Pedidos y selecciona el pedido que necesitas editar. De esta forma podrás editar cualquier campo que necesites.


2.1 Como editar los productos de un pedido

Hay que tomar en cuenta que los artículos del pedido no se pueden editar, a menos que el estado del pedido sea “Pendiente de pago” o “En espera”. Artículos del producto. Seleccione el ícono de lápiz al lado de una línea de productos para editar.

Se pueden editar los siguientes artículos de producto:

  • Agregar meta: agregue y elimine meta para cambiar las opciones de variables del producto.
  • Cantidad: número de artículos que compra el cliente.
  • Total: precio de línea e impuesto de línea antes de descuentos antes de impuestos.
  • Impuesto: costo del impuesto. Por ejemplo, si un cliente está exento de impuestos, es posible que desee eliminar los impuestos.